Ist es möglich, zu zahlen haben nicht für eine Mahlzeit in einem Restaurant, wenn Sie nicht wie

Layfhaker fragte den Anwalt, was, wenn ein Gericht aus irgendeinem Grunde zu tun, nicht Ihre Erwartungen entspricht.

Dish Qualität, aber geschmacklos

Situation: Sie kommen in das Restaurant, bestellte eine extravagante Mahlzeit, versuchen zu verstehen, dass Sie es nicht haben kann.

das GesetzRF Gesetz vom 07.02.1992 N 2300-1 (ed. von 2018.04.18) „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“ „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“ ist die Norm, technisch geeignet für die gegebene Situation.

Wenn der Darsteller in dem Vertrag geliefert vom Verbraucher kennt die spezifischen Ziele die Erbringung von Dienstleistungen, ist der Vollstrecker verpflichtet, einen Service zu bieten, die für die Verwendung in Übereinstimmung mit diesem geeignet ist Ziele.

Absatz 3 des Artikels 4 des Bundesgesetzes „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“

Essen in einem Restaurant bestellen - es ist ein verbaler Deal. „Ich will essen“ - es ist ein Ziel. Aber auch wenn Sie es den Kellner Stimme haben, um das Gericht von der Prüfung zu entfernen fehl.

Zum einen nimmt oral Ort Essen zu bestellen. Dies bedeutet, dass die Beweislast des Auftrags liegt auf beiden Seiten gleich. Dies ist nicht auf Zeugen angewiesen. Stellen Sie, dass Sie aufgefordert ist gutes Essen, ist praktisch unmöglich.

Zweitens vom Vertrag zurücktreten nur aus objektiven Gründen möglich ist, und den Geschmack - ein Stück subjektiv. Geschmack gut zu dir - einem anderen schmackhaft.

Restaurant Gäste aus rechtlicher Sicht ist ein Verbraucher, zu verteidigen, die Rechte von dem steht das Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher. Aber „schmackhaft“ und „geschmacklos“ - es ist nur eine subjektive Kategorie. Hier ist die Rechtsstaatlichkeit nicht gelten. Nicht für eine Qualität Mahlzeit bezahlen, nur weil es schien, geschmacklos, wird nicht funktionieren.

Alexander Karabanov Rechtsanwalt

Schlussfolgerung: keine Bilanzierung von Geschmack. Wenn die Gerichte aus frischen Produkten aus der Einhaltung der Technik gemacht werden, aber man hat es nicht gefallen, können Sie den Administrator sagen. In einer guten Einrichtung erforderlich, um eine Alternative zu bieten. Aber die Bezahlung ist wahrscheinlich für die beiden Menüpunkte haben.

Das Gericht mochte nicht wegen der schlechten Qualität

Situation: Sie bestellen einen Kebab und brachten Sie die verkohlten Fleischstücke.

nach den RegelnRF Dekret der Regierung vom 15.08.1997 Nummer 1036 die Bereitstellung von Catering-Dienstleistungen, ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn erheblichen Mangel Dienstleistungen gefunden.

Hier ist, was solche Defekte betrachtet werden kann:

1. Verletzung der Aufbereitungstechnik. Burnt Fisch, knusprig auf den Zähnen oder Reis großzügig gesalzen Suppe zeigen unprofessionell Koch.
2. Bei Nichtvorlauftemperatur. Suppe oder Steak soll nicht kalt, und das Eis geschmolzen.
3. Die Substitution von Zutaten. Wenn das Gericht statt ein Kaninchen auf dem Menü, das Huhn und Hammelfleisch behauptete Änderung von Rindfleisch setzen, versuchen Sie zu betrügen. Wenn die Küche nicht die gewünschte Zutat ist, fragen Sie müssen, tun Sie auf Ersatz zustimmen.
4. Verdorbene Lebensmittel. Wenn Meeresfrüchtesalat ein bisschen zu stark erwiesen, wahrscheinlich in einer Einrichtung nicht Haltbarkeit beobachten.
5. Ausgemergelt. Statt der von 200 Gramm auf der Platte deklariert ist 100 Gramm.
6. Fliegen oder Haar. Kein Kommentar - in der Nahrung sollte kein Fremdkörper sein!

In all diesen Fällen sind Sie berechtigt, eine kostenlose Ersatz Mahlzeiten für Qualität zu verlangen oder seinen Wert zu verringern.

Das Restaurant muss einen Service bieten, der den Vertrag erfüllt. Sobald ein Besucher Gericht entschieden hat, nach dem Menü Ansicht der Vertrag zwischen ihm und dem Restaurant gilt als abgeschlossen. So ist dieser verpflichtet es dieses Gericht zu unterbreiten, die auf der Speisekarte aufgeführt ist. Natürlich soll das Essen frisch sein, und der verlangte Betrag. Wenn es nicht diese Kriterien erfüllt, für die kann es nicht bezahlen, weil die Ware nicht mit dem Vertrag entsprechen.

Alexander Karabanov Rechtsanwalt

Schlussfolgerung: Sie müssen nicht für die Fehler der Köche und Kellner zahlen. wenn schlecht casus fand in einer Institution, die ihren Namen und Kunden schätzt, ist verdorben Gericht sicher von der Zählung ausgeschlossen werden. Mehr und ein kostenloses Dessert oder Getränk als Kompliment angeboten.

Dish Qualität, aber die Zubereitung dauert nicht berücksichtigt Ihre Wünsche

Situation: möchten Sie das Aushängeschild des Restaurants versuchen, aber die Zusammensetzung von Erdnüssen, auf die Sie allergisch. Sie fragen nicht auf dem Morgen zu setzen, aber immer noch einen Teller mit Erdnüssen bringen.

In diesem Fall können Sie wieder von einem sprechen „Produkt von schlechter Qualität.“ Herstellung der Ordnung, machen Sie Änderungen in der Standardvertrag (Position des Menüs) und dem Sänger vereinbarten neuen Bedingungen (der Kellner versprach, dass die Erdnuss nicht). Wenn die vereinbarten Bedingungen nicht erfüllt sind, sind Sie berechtigt, den Ersatz von Mahlzeiten zu beantragen oder sich weigern zu zahlen.

Wenn das Gericht Zutat hinzugefügt wird, dass der Client nicht wie und hat es nie bestellt hat, gibt es eine Verletzung der Rechte der Verbraucher.

Alexander Karabanov Rechtsanwalt

Schlussfolgerung: immer versuchen, klar ihre Wünsche zu sprechen, wenn in einem Restaurant Essen zu bestellen. Wenn Sie gewarnt werden, dass der Ersatz eines bestimmten Bestandteils nicht möglich ist, wählen Sie noch etwas anderes. Wenn Sie nicht gewarnt wurden und haben nicht berücksichtigt Ihre Wünsche, können Sie nicht bezahlen.

Das Restaurant nicht zugeben, seine Schuld

Situation: Sie haben schlechte Qualität Essen vorgelegt (verbrannt, faul, mit einer Kakerlake, und so weiter), aber die Vertreter der Institutionen ersetzen nicht das Gericht, entschuldigte sich nicht, und weiter verschärfen KonfliktGezwungen, in vollem Umfang zu zahlen, bedrohlicher Sicherheitsdienst rufen oder die Polizei.

In diesem Fall wirken die Rechtsanwalt Alexander Karabanov Angebote wie folgt.

1. Befestigen Sie die Tatsache der schlechten Qualität der Dienstleistungen - nehmen Sie ein Bild oder Video, um die verdorbenen Lebensmittel zu entfernen. Wenn Nahrung vorhanden Fremdkörper ist, entfernen Sie es nicht von der Platte.
2. Laden Sie Administrator und in aller Ruhe erklären, was passiert ist. Was ist mit dem Gericht falsch ist, und eine Lösung anbieten, um die Problem - Ersatz von Mahlzeiten an verschiedenen oder ähnlichen, mit Ausnahme seines Kontos.
3. Wenn ein Vertreter Träger den Konflikt beizulegen weigert sich, fragen Sie das Beschwerdebuch. Beschreiben Sie im Detail, was wirklich ein Gericht sein soll, ist und was genau ist falsch mit ihm. Achten Sie darauf, zu beachten, dass die Ansprüche Restaurant Verwaltung gemacht wurden, Liste, wie vorgeschlagen Weg, um eine Konfliktsituation zu lösen und zu betonen, dass das Restaurant nicht gehen zu Zugeständnisse.
4. Nehmen Sie ein Foto von Ihrem Eintrag im Buch von Beschwerden, dass es „versehentlich“ nicht von dort verschwinden hat, und bezahlt eine Zeile.
5. Schreiben Sie eine Beschwerde an den Bundesdienst und sue für eine Rückerstattung.

siehe auch

• Wie nicht zu zahlen für verbranntes Haar oder eine schlechte Maniküre in einem Schönheitssalon →
• Was tun, wenn Sie im Laden oder auf dem Markt betrogen →
• Wie um sie zu retten in den Laden aus gehen und essen im Restaurant →
• Was Sie brauchen, um den Besucher zu dem Geschäft wissen: Antworten auf Rechtsfragen →