Was tun, wenn Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt

Warum verlorenes Gepäck

Die Gründe dafür sein können, sehr verschieden von dem Fehler-Sorter Scanner auf menschliche Faktoren (habe keine Zeit zum Eintauchen in das Flugzeug in die falschen gestürzt). Die häufigsten Probleme treten auf, wenn Flüge zu verbinden.

Laut Statistik WorldtracerGepäck Bericht 2016Das internationale Gepäckverfolgung System für das Jahr 2016 wurde 23,1 Millionen Koffer und Taschen verloren. Abbildung sieht beängstigend. Aber wenn man genau hinschaut, es stellt sich heraus, dass nur 6,5 aus jedem Koffer 1000 nicht für ihre Besitzer rechtzeitig erreicht.

Was, wenn es kein Gepäck auf dem Band

Keine Panik! Sie haben es nicht ein Koffer oder einige allgemeine Dinge wie Kinderwagen oder Sportgeräte gefunden? Wenn letzteres der Fall, ist dann alles in Ordnung. Individuelles Gepäck immer wird in einem separaten Fenster ausgegeben, so dass sie nicht versehentlich während des Transports beschädigt.

Wenn Sie es den Koffer verpasst haben, gehen an den Zähler des verlorenen Gepäcks Lost & Found, manchmal kann es ein Passagier-Service aufgerufen werden. Typischerweise ist der Dienst Ausgabe von dem Gepäckbereich. Wenn ein Rack nicht, fragen Sie jedes Mitglied des Flughafens, wo es lang geht.

Sie das Terminal nicht verlassen, bis Sie mit verlorenem Gepäck verstehen!

Mitarbeiter Verloren & Found-Schalter Sie vorhanden Coupon auf den ersten, Gepäck fragen und versuchen, mit der Sie Ihre Taschen suchen zusammen. Wenn die Suche zu nichts führen kam, wird angeboten in einer speziellen Form von Gepäckunregelmäßigkeitsbericht (PIR) in zwei Kopien zu füllen: ein Sie geben, und lassen Sie sich eine Sekunde.

Das Formular müssen die Informationen über sich selbst, die Flugdaten spezifizieren und den Fall im Detail zu beschreiben. Flughafen-Mitarbeiter diese Informationen an den internationalen Gepäck Worldtracer Abrechnungssystem eingetragen. Und Sie werden eine Registrierungsnummer erhalten, das unabhängig überprüfenOb Ihre Koffer finden.

Registrierungsnummer ist eine Kombination aus dreistelligen Flughafen-Code, der zweistelligen und fünfstelligen Airline-Code Ihres Gepäcks. Zum Beispiel LEDLH15123 bedeutet, dass Lufthansa verloren Taschen am Flughafen in St. Petersburg.

Nach einer Registrierungsnummer erhalten, können Sie das Terminal verlassen. Sie müssen nur warten, wenn es wird Ihre Sachen. By the way, ein Abreiß-Etikett auf dem Gepäck bleibt in Ihren Händen. Achten Sie darauf, um es zu retten. Dies wird in Zukunft ermöglichen, die Koffer zu bekommen.

Am Lost & Found-Schalter können Sie Geld bieten Nötigste zu kaufen. Es ist nicht die Aufgabe der Fluggesellschaft und ihren guten Willen.

Jeder Träger setzt seine eigenen Regeln, und den Betrag für eine solche Situation. Aktualisierung der Informationen können sowohl an der Bar verloren und gefunden, und die Fluggesellschaft.

Wenn plötzlich die Zahlung nicht vorgesehen ist, alle Einnahmen aus dem Kauf von Grundbedürfnissen speichern. Dann wird die Fluggesellschaft können Sie für Ausgleich für diesen Betrag anzuwenden.

Wenn die Rückkehr Gepäck

Wenn Sie Ihre Taschen Zeit zu ändern Sitze nicht mit Ihnen im Dock, während ihr nächstes dokinut Flugzeug den gleichen Flug durchführt, frei zu Ihrem Hotel geliefert.

Kostenlose Lieferung von Gepäck - die Verpflichtung der Fluggesellschaft.

Worldtracer-System verfolgt Gepäck in 100 Tagen. Danach wird er als verschollen.

Entsprechend der lokalen GesetzgebungBestellen Verkehrsministerium der Russischen Föderation von 28.06.2007 Nummer 82, Art. 154, Das Gepäck festgenommen gilt für 21 Tage. Danach erhält er den Status des verlorenen. Nach 22 Minuten pro Tag eine Beschwerde an die Fluggesellschaft Adresse schreiben eine Entschädigung zu erhalten. Der Anspruch ist in einer freien Form geschrieben, kann es persönlich im Büro der Fluggesellschaft oder über die Website bewerben. Vergessen Sie nicht, F. I. O., Kontaktinformationen, Kopien von Dokumenten: Gepäck und Bordkarten, den Akt des Gepäckverlust, Worldtracer Registrierungsnummer.

Was passiert, wenn geschädigte Koffer

Koffer noch fliegt ich mit dir, aber es ist klar während des Transports beschädigt: Es gibt tiefe abgebrochene, abgebrochenes Rad oder Griff. In diesem Fall, Sie wieder zu Hilfe Mitarbeiter verloren & Found Service. Sie müssen die Tatsache Schadens Gepäck registrieren und die Handlung (Schadensbericht) in zwei Kopien machen, von denen eine am Flughafen bleiben wird, und der zweite wird Ihnen in den Armen gegeben werden.

Dann findet in Flughafen Vertreter ihrer Fluggesellschaft zu bauen. Wenn Sie sich selbst finden kann nicht auf die Mitarbeiter des Flughafens beziehen: sie prompt.

Bei den Vertretern der Fluggesellschaft müssen Sie im Antragsformular auszufüllen. Zusätzlich zu dem Standard F. I. O., Adressen und Telefonnummern und Flug, muss es eine detaillierte Beschreibung des Gepäcks Schäden sein und die Menge, für die Sie sich bewerben.

Bestätigen Sie diesen Betrag für den Kauf eines Koffers überprüfen. Es ist möglich, später eine Kopie der Fluggesellschaft zu senden.

Der Vertreter der Fluggesellschaft wird eine Kopie Ihres Anspruch geltend machen, an Bord Dokumente und Gepäck Schadenbescheinigung, die Sie zuvor Mitarbeiter des Flughafens ausgegeben. Jetzt muss ich geduldig und warten auf die Entscheidung.

In Zukunft kann die Fluggesellschaft fragen Sie einen Einzahlungsschein Reparatur einen Koffer oder einen Akt der Unmöglichkeit der Reparatur. Die Handlung ist in einer freien Form geschrieben, es kann jede Werkstatt geben.

Wie viele zahlen für verlorenes oder beschädigtes Gepäck

Gesetz sowieso verloren Koffer oder einfach beschädigt. Die Höchstbeträge sind gleich.

Zahlungen an internationale Flüge

Mehr als 120 Länder (die Russische Föderation - einer von ihnen) haben das Übereinkommen von Montreal zur Vereinheitlichung der Luftverkehrsordnung verbundenÜbereinkommen zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen LuftWas die Höhe der Entschädigung festlegt.

Die Höhe der Entschädigung wird als künstliches Zahlungsmittel sein - Sonderziehungsrechte (SZR). Ihr Kurs basiert auf einem Korb von fünf Währungen: Dollar, Euro, Yen, die chinesische Yuan und das Pfund - und jeden Tag ändern. Die Kosten von 1 SDR finden Sie unter Internationale Währungsfonds oder Verwendung Online-Rechner.

Im Fall von Verlust, Verspätung oder Beschädigung von Gepäck ist die Fluggesellschaft zu zahlen bis zu 1 000 SZR verpflichtet.

Die maximale können Sie etwa 83 000 Rubel erhalten. Es soll selbstverständlich sein, dass die Fluggesellschaft wird versuchen, diesen Betrag so weit wie möglich zu reduzieren. Klausel im Übereinkommen „auf 1 000 SZR“ gibt ihr das Recht.

Payouts mit Inlandsflügen

Wenn die Koffer werden während des Fluges innerhalb der Russischen Föderation, die Höhe der Entschädigung wird durch den Air-Code bestimmt verloren gehen oder beschädigtAir-Code der Russischen Föderation, Art. 119. Beträge haben viel bescheidene und ist abhängig von dem Gewicht des verlorenen Koffers. Sie werden auf 11 000 Rubel für Beschädigung oder Verlust des Gepäcks 600 Rubel pro Kilogramm Gepäck und bis empfangen.

Gepäck mit Wertangabe

Diese Bestimmungen gelten nicht für das Gepäck mit einem angegebenen Wert. Erklären Sie den Wert wie möglich auf internationale Flüge und Inlands. Dafür zu zahlen (die Gebühr jeder Träger bestimmt seine eigene) haben wird. Aber wenn Sie Ihre Tasche verloren oder verdorben, werden Sie den Betrag erhalten, dass bei der Registrierung.

Keine Fluggesellschaft wird das Geld nicht zurück Gepäck teure Ausrüstung, Schmuck oder Wertpapiere setzen in. Nach den Regeln der Transport dieser Dinge müssen im Handgepäck gehen.

Tipps für die Zukunft: was sollte vor der Abreise erfolgen

1. Koffer, mit alten Tags gehängt, erscheinen extrem romantisch. Aber wenn Sie wollen, sehen die Dinge auf dem Band, Scanner und Hilfe abschälen den alten Barcodes.
2. Kaufen GepäckanhängerWenn Ihr Koffer nicht eingebaut ist, seien Sie nicht faul und es füllen. Dies reduziert deutlich die Zeit, um Ihr Gepäck zu suchen.
3. Wenn auf Business-Event fliegen, setzen im Handgepäck eine anständige Jacke und Hose (wie dies zu tun, so tun, dass die Dinge nicht gequetscht, Layfhaker ich schrieb). Auch wenn der Fall zu spät ist, werden Sie Ersatzkleidung haben, und Sie haben nicht vor Partnern für den Pyjama-Look erröten.
4. Nehmen Sie ein Bild von den Dingen, die Sie in einem Koffer legen. Dadurch wird die Erstellung eines Inventars der fehlenden Eigenschaft beschleunigen.
5. Machen Sie einen Koffer mit Zeichen nicht mit einem Band aus Versehen getroffen werden. Hier finden Sie helle helfen Gurt oder Sonderfall.
6. Kommen Sie früh am Flughafen. Es wird Ihre Kraft und Nerven in der Registrierungs- und Gepäckabfertigung gibt zusätzliche Zeit sparen, wenn sie herausstellt, dass Ihr Gepäck auf das falsche Flugzeug gesendet wurde.
7. Beim Check-in Gepäck-Tag-Stick auf der Rückseite der Eintrittskarte, wenn die Mitarbeiter des Flughafens taten es nicht zu Ihnen.

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Haben Sie schon einmal mein Gepäck verloren? Wie viel Geld bekommen konnte? Oder möchten Sie reisen Licht bevorzugen und umgeht das Handgepäck? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren!