Was sind Designer, um uns Geld ausgeben und Versprechen zu erfüllen
Forming / / December 19, 2019
Die ökonomische Theorie unter der Annahme lange vorgegangen, dass die Leute denken logisch und leidenschaftslos Entscheidungen von ihren eigenen Interessen leiten lassen. die erhöhte Einfluss der Verhaltensökonomie in den letzten Jahren jedoch haben sich dessen Anhänger gefunden, dass eine solche Situation nicht stimmt. In der Tat sind die Menschen komplexe Kreaturen, die oft verlassen sich auf Emotion und Intuition bei Entscheidungen, selbst in Zeiten, wenn diese Entscheidungen dem gesunden Menschenverstand widersprechen.
das Unternehmen Opower Unsere Designer haben viel darüber nachzudenken, wie einen komfortable und ästhetischen Mechanismus der Interaktion des Benutzers mit der Wissenschaft des Verhaltens zu kombinieren, jede Person zu motivieren, Energie zu sparen. Wir glauben, dass ein Verständnis der Psychologie und die wissenschaftlichen Grundlagen, wie Menschen Informationen verarbeiten, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen ergreifen, die es uns ermöglichen, mehr zu schaffen effizientes DesignWas wiederum hilft uns, ihre Ziele zu erreichen.
Wie Behaviorismus verwenden - die Wissenschaft vom Verhalten - in der Gestaltung? Schauen wir uns die Zahlen. Dieser scheinbar objektive Informationen Artikel tatsächlich leicht zu subjektiver Interpretation. wäre die Psychologie der Zahlen zu verstehen, hilfreich in eine breite Palette von Design-Produkten zu schaffen - von Websites von Online-Shops zu Fitness Tracker App oder Software für Business Intelligence. In der Regel in Fällen, in denen die numerische Information ist ein integraler Bestandteil des zukünftigen Produktes.
Das Glas ist halb voll oder halb leer?
Schauen wir uns ein mit Saft gefüllt Glas gleichmäßig in die Mitte. Wenn Sie fragen Sie den Inhalt des Glases zu beschreiben, können Sie dies auf viele verschiedene Arten tun. Man kann sagen, dass das Glas halb voll, halb leer ist, enthält 0,2 Liter Flüssigkeit, 110 Kalorien, 20 g Zucker und 200% des Tagesbedarfs an Vitamin C - all dies entspricht genau den Inhalt Glas. Aber unser Gehirn reagiert auf alle diese Eigenschaften sind nicht die gleichen. Dieses Phänomen wird in der Psychologie als Wirkung Framing (oder Framing) bekannt ist, wird erläutert, wie ein und dasselbe Informationen mit geringfügigen Änderungen vorgelegt, können unsere Wahrnehmung dramatisch verändern und beeinflüssen unsere Lösungen.
alles ist relativ
Im Jahr 1981 Amos Tversky (Amos Tversky) und Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), die Gründer der Verhaltensökonomie, eine Studie durchgeführt, die zeigten, wie ein Rahmeneffekt eine psychologische Wirkung hat auf unserem Wahl.
Als Studienteilnehmer wurden gefragt, ob sie bereit sind, die zusätzlichen 20 Minuten fahren einen Rechner für 15 $ zu kaufen, sagte $ 5 billiger, fast 70% Ja. Aber die Frage, ob sie bereit sind, die zusätzliche 20 Minuten zu fahren, eine Jacke für $ 125 bis $ 5 billiger zu kaufen, nur 29% der Befragten zu bejahen. Warum? Einsparungen in Höhe von $ 5 sind vernünftig, und in der Tat, und in einem anderen Fall wird ein Rabatt von 33% jedoch als attraktiveres Angebot als ein Rabatt von 4% gesehen, so dass wir bereit sind, für sie in mehr Mühe zu geben.
Ein weiteres anschauliches Beispiel für die Wirkung von Framing in Aktion kann in dem Buch von Dan Ariely (Dan Ariely) zu finden «Wie vorauszusehen war irrational». Im Jahr 1990 präsentierte Williams-Sonoma zum ersten Mal in seinen Geschäfte Brotbackautomaten. Auf ihn wurde Preis von $ 275 installiert. Nach den nicht-glänzenden verkäufe eingeladen Berater, die ein verbessertes Modell mit einem Preis von 429 $ freigeben geraten.
Und Umsatz sprang. Nur Menschen zu kaufen begann, ist nicht ein Premium-Modell und Original, für $ 275. Warum? Ohne Optionen für Kunden schwierig war das Geld, ob der Brothersteller wert zu entscheiden. Aber im Vergleich zu den wesentlich teureren Modellen des Originals wie eine attraktive Option aussah. Dieser Effekt - Ankereffekt - oft absichtlich im Einzelhandel eingesetzt.
Betrachten wir die Freigabe der Firma Apple - Apple Watch Edition für 10 000 Dollar. Auch wenn das Unternehmen nicht Millionen von Kopien des Modells Ausgabe zu verkaufen plant, die Existenz eines solchen Produktes verstärkt von selbst die Ankerwirkung. Vor dem Hintergrund eines solchen Einstandspreis Sport-Modell für 349 $ scheint es vernünftig.
Ähnliche Techniken können auch in anderen Situationen nicht zu Preisgestaltung angewandt werden. In Opower suchen wir nach einem Weg, die Menschen davon zu überzeugen, weniger Energie zu Hause zu nutzen. Die meisten Menschen, vor allem nicht in Einheiten von Energiemessung, wie Kilowatt oder Begriffen versiert, aber Geld zu sparen ist oft zu klein, ein echter Motivator zu sein. Deshalb, um unsere Botschaften verständliche und überzeugend zu machen, wir Zinsvergleiche nutzen.
Und ein weiteres Beispiel. Unser Team hat eine Schnittstelle entwickelt, die Menschen energiesparende Temperatur im Sommer und Winter installieren würde helfen. Wir haben Tipps saisonale Kampagnen und Anwendungsprogrammierung des Thermostats. Wir haben gelernt, die erheblichen Energieeinsparungen von diesen Bemühungen zu zählen, damit die Menschen ermutigen, effizientere Temperatureinstellungen zu wählen.
Wenn die kleinen Details ankommt
Wir sind alle vertraut mit den Tricks, die Vermarkter verwenden, um Preis unter schien: machen den Preis einer etwas weniger als eine runde Zahl (zum Beispiel $ 49.99 statt $ 50). Diese Methode ist sehr beliebt für einen einfachen Grund - es funktioniert.
viele Marken sind ausgehend von der Anwendung dieser Technik wegzubewegen, wenn man bedenkt, dass die Preise Neunen im Zusammenhang mit Billigkeit über Qualität Trotzdem. Um die Attraktivität der Preise für ihre Waren und Dienstleistungen zu erhöhen, nutzen sie andere psychologische Techniken.
Studien zeigen, dass der Preis ohne Dezimalpunkt und kein Komma als vernünftiges wahrgenommen. Zum Beispiel scheint es, dass die Ware für 1000 Dollar angeboten wird, ist weniger wert als der Preis von Waren aus geschrieben, so viel wie $ 1.000 oder $ 1,000.00. Dieses Prinzip wird Airbnb verwendet, wodurch die Attraktivität ihrer Listen zu erhöhen und damit die Zahl der Buchungen über den Dienst.
In einer anderen Studie wurde festgestellt, dass, wenn Sie das Dollarzeichen ($) des Preises entfernen, durch die Notwendigkeit, emotional „Schmerz“ zu Lohn reduziert, und es wirkt sich unsere Tendenz zu verbringen. Diese Strategie wird häufig in High-End-Restaurants und Luxusgeschäften verwendet. Schauen Sie, es sieht aus wie die Preisliste des Wein Des Französisch Wäsche: sie geschrieben werden, ohne Symbole und Ziffern.
Dass es ein Bild
Unsere Welt ist überflutet mit digitalen Systemen, Sensoren und Smart-SuppeAber die Frage bleibt das gleiche: Wie können wir etwas Wichtige unter der großen Menge an Daten zu markieren, die täglich weiter wachsen?
Unfolded Tisch - eine praktische Option, wenn Sie Daten sammeln oder Berechnungen durchführen. Aber aus der Sicht des Designs, ist die Tabelle nicht der effektivste Weg, eine Geschichte zu erzählen oder wichtige Informationen hervorzuheben.
Eine aktuelle Studie von Cornell University herausgefunden, dass, wenn die numerischen Werte ergänzt werden Diagramme und andere Abbildungsmittel, ist die bereitgestellte Information sehr überzeugend zunimmt.
Schauen Sie sich ein Beispiel Fitbit - Ich sah aus wie ein persönliches Konto in der Anwendung vor ein paar Jahren und heute.
Visualisierung hilft, bessere numerische Daten aus mehreren Gründen darstellen. C neue Design Fitbit zeigt Daten über die Benutzeraktivität, die zu ihren Sehhilfen, die unsere Aufmerksamkeit und Hilfe anziehen auf die wichtigsten Informationen zu konzentrieren. Darüber hinaus tragen Grafiken zu einer nachdenklichen Wahrnehmung. Schließlich nimmt der Fortschrittsbalken Vorteil Effekt ZeigarnikWir erinnern uns, am besten die unterbrochene Aktion als abgeschlossen, und es stärkt unser Wunsch, das Ziel zu erreichen (und Egal, was Sie wollen: einen neuen Rekord in der Ausbildung, schläft auf einem Zeitplan oder Bewegung für Tag).
Die Verwendung von Framing-Effekt auf den Preis von Detail und Visualisierung von Daten... Diese Beispiele zeigen, wie Designer können numerische Informationen sinnvoller, überzeugend machen, Push-to Aktionen.